FAQ 

Als EU-Bürger benötigen Sie einen Personalausweis oder Reisepass.

Als nicht-EU-Bürger benötigen Sie einen Aufenthaltstitel, der nicht älter als 24 Monate ist. Eine Übersicht der benötigten Dokumente finden Sie hier.

Ihr Ausweisdokument fotografieren Sie mithilfe der IDnow-App und können sogar gleichzeitig den Vertrag digital in der App unterzeichnen*. Nun werden Ihre Daten überprüft. Sollten wir weitere Dokumente von Ihnen benötigen, werden Sie aktiv von uns kontaktiert.

*Alternativ zur digitalen Signatur mit IDnow können Sie das beiliegende Aktivierungsformular (kommt zusammen mit Ihrer Kreditkarte) unterschreiben und per E-Mail an aktivierung@tfbank.de senden.

Haben Sie sich erfolgreich registriert, kommt die Kreditkarte nach 7 bis 10 Tagen bei Ihnen zu Hause an.

ACHTUNG: Vergessen Sie nicht, sich per IDnow zu identifizieren und den Vertrag digital zu unterzeichnen*. Den Link dazu finden Sie in Ihrer Willkommens-E-Mail.

Die Aktivierung dauert nun 1 bis 2 Werktage. Sie werden per E-Mail und SMS informiert, sobald Ihre TF Mastercard Gold einsatzbereit ist.

* Alternativ zur digitalen Signatur mit IDnow können Sie das beiliegende Aktivierungsformular (kommt zusammen mit Ihrer Kreditkarte) unterschreiben und per E-Mail an aktivierung@tfbank.de senden.

Are you in the process of activating your TF Mastercard Gold and need to identify yourself?

Use the convenient IDnow identification option for this. With IDnow, you can easily confirm your identity online and sign the contract digitally. Simply have your ID document ready and scan both the front and back.

Which documents are required?

German/EU citizens: ID card or passport (front and back)

Non-EU citizens: Valid residence permit (valid for at least 24 months from the date of application)

You will then be asked to mirror the hologram to confirm the authenticity of the document. To ensure that your ID document is used exclusively by you, a video selfie is also required. This is for your personal security and protection. Finally, all that is missing is your digital signature.

You can find step-by-step instructions here.

Haben Sie sich erfolgreich registriert, kommt die Kreditkarte nach 7 bis 10 Tagen bei Ihnen zu Hause an. 

Sollten Sie Schwierigkeiten mit der IDnow-App haben, haben Sie alternativ die Möglichkeit, uns eine Fotokopie Ihres Ausweisdokuments per E-Mail an aktivierung@tfbank.de zu senden (wir akzeptieren keine Schwarz-Weiß-Kopien). Eine Verifizierung per Post ist ebenfalls möglich, jedoch führt diese Methode zu einer längeren Bearbeitungszeit.

 

Postadresse:
TF Bank AB
Postfach 10 02 26
20001 Hamburg
Deutschland